专业外汇配资 改善合乘体验，哈啰顺风车上线订单PK模式

发布日期：2024-08-17 16:17    点击次数：188

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深圳商报·读创客户端记者 肖晗

记者7月19日，从哈啰获悉，为了持续提升平台体验，哈啰顺风车最新推出订单PK模式，平台将综合接单距离、顺路度、服务评价等指标，为乘客匹配最优车主出行。该模式推出后，车主平均接单距离和成本因此减少约10%，用户出行好评率上升5%。

据悉，不同于网约车、出租车可提供标准化服务，顺风车是“用户对用户”的模式，随着顺风车的逐步盛行，车乘用车分歧并不少见，且容易滋生车主恶意抢单问题。合乘体验逐渐成为用户关注的焦点。

为此，今年以来，哈啰顺风车调研上万名用户，结果显示，95%以上的乘客都希望平台增加接单车主的筛选标准，并且普遍希望与评价更优、距离更近的车主同行。而在车主群体中的调研中，约82%的车主也希望引入订单竞争机制，认为顺路度以外多维度的筛选，能够让订单匹配更加公平，好车主被匹配到的概率更高。

基于此，哈啰顺风车推出了订单PK模式，按照接单距离、顺路度、完单率表现、服务评价等标准，对参与特定订单PK的车主计算综合得分，得分更高的车主才可以接到相应的订单。

“PK模式上线后，恶性竞争减少了，我们在接单前也有更充足的时间判断和选择。”顺风车车主代表刘先生在恳谈活动之中说，经过平台干预、PK所得的订单，往往接单距离更短、接单成本更低。

哈啰顺风车业务总监陈浩强调，“生态改善和体验提升关系到行业的可持续发展。创造公平有序的车主接单环境，好体验能够驱动合乘事业持续良性发展。”据透露，去年，哈啰顺风车在行业内率先上线了顺风车高速费磋商功能，将用户意愿产品化、线上化。过去一年，哈啰高速费功能减少了数十万起车乘分歧，用户投诉率降低了约25%。此外，2023年哈啰顺风车限制或永久封禁约40万个账户，涉及虚假发单、引导线下交易、使用外挂抢单等。

弗若斯特沙利文报告显示专业外汇配资，按2023年交易总额计，哈啰顺风车以44.0%的市场份额排名第一。作为最大的顺风车平台，截至2024年1月，哈啰顺风车累计发布需求的乘客数已超过2亿。

订单哈啰顺风车车主顺路度顺风车发布于：广东省